如何服務(wù)好客戶--是我們鶴壁市萬(wàn)博儀器儀表有限公司一直在向自己提出又一直在回答的問(wèn)題，之所以我們反復(fù)的回答，是因?yàn)殡S著鶴壁萬(wàn)博的發(fā)展、客戶群的增大、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的增加，我們服務(wù)的宗旨和服務(wù)的內(nèi)容也在不斷加深、擴(kuò)大，賦予服務(wù)的內(nèi)涵也不斷豐富。目前，我們的服務(wù)包括以下幾方面：
一、售前技術(shù)支持
在售前向有特殊技術(shù)要求及應(yīng)用的客戶提供儀器選型、配置、功能、性能和應(yīng)用咨詢，并為客戶推薦性價(jià)比較高的產(chǎn)品。
二、售后保修、維修
1、各種煤質(zhì)分析儀器主機(jī)保修期壹年，產(chǎn)品終身維護(hù)。
2、常年供應(yīng)煤質(zhì)化驗(yàn)設(shè)備的易損件及耗品確保煤質(zhì)儀器能長(zhǎng)期使用。
3、在各大煤炭化驗(yàn)設(shè)備銷售區(qū)已成立快速售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，委派專業(yè)技術(shù)人常住售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)售后服務(wù)的及時(shí)性。
三、客戶對(duì)服務(wù)情況的反饋
接受客戶意見(jiàn)與投訴，快速解決在銷售和服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，建立多層次的客戶意見(jiàn)與售后服務(wù)情況反饋渠道，檢討和改進(jìn)工作。
“專業(yè)、快捷、熱忱”的服務(wù)，讓您用的“放心、省心、舒心”。
快速響應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
多名訓(xùn)練有素的技術(shù)服務(wù)工程師長(zhǎng)期駐外，及時(shí)為客戶提供服務(wù)。
接到保修電話后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，72小時(shí)內(nèi)技術(shù)服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)處理故障。
質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修、終身維護(hù)，軟件免費(fèi)升級(jí)。
專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)
免費(fèi)安裝調(diào)試及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)客戶操作人員。
提供針對(duì)客戶需求的定制培訓(xùn)。
警告:使用非原廠配件，可能導(dǎo)致設(shè)備性能下降或故障增加，給用戶帶來(lái)不必要的麻煩。為確保儀器性能穩(wěn)定、可靠以及良好的操作體驗(yàn)，我們建議用戶使用原廠提供的儀器配件。
鶴壁市萬(wàn)博儀器儀表有限公司售后服務(wù)電話： 0392-2190686，13353927791
售后服務(wù)電子郵件地址E-mail： 39017962@qq.com
